Tout passager ayant été victime d’un vol retardé, décalé, annulé ou surbooké doit se faire rembourser par la compagnie aérienne concernée. C’est un droit protégé par la loi européenne EU 261/2004 et la Convention de Montréal. Cependant pour mieux réclamer vos droits vous devez maîtriser certaines notions et surtout faire accompagner par des professionnels.
Dédommagement en cas de vol annulé : les informations importantes que vous devez savoir
Avant de vous engager dans les procédures pour la réclamation du dédommagement de votre vol décalé vous devez maîtriser certaines informations. D’une part, vous devez savoir que le calcul des indemnités avion décalé se fait en fonction des kilomètres parcourus, des heures de retard et de la destination. D’autre part, on parle de vol décalé lorsque ce dernier dépasse 3 heures après l’heure d’arrivée déterminée à l’avance par la compagnie aérienne. Ceci étant L’heure d’atterrissage sur la destination correspond uniquement à l’heure d’ouverture des portes de l’avion pour la descente des voyageurs. Elle est donc différente de l’heure d’arrivée. De même, chaque contrainte concernant le vol sera réglée, selon le contenu de la règlementation si le départ est au sein du pays membre de l’Union Européenne. Cependant, si le problème survient au moment de l’arrivée dans l’UE, la loi s’applique sur les compagnies européennes.
Réussir l’obtention du remboursement en cas de vol décalé
La majorité des tentatives de réclamation d’indemnité de retard n’ont pas souvent aboutir. Car les compagnies aériennes traînent les demandes voire inventent des raisons de refus d’indemnisation. Les avocats quant à eux ne travaillent pas en faveur du voyageur. D’où l’importance de vous faire accompagner par des professionnels du domaine. Grâce à notre connaissance sans faille en termes de jurisprudence, nous nous mettons à votre disposition pour vous aider à réclamer vos droits en cas de vol annulé, retardé ou surbooké, selon les règlementations. Toutefois vous devez fournir les pièces justificatives suivantes :
• Le billet électronique ;
• Les différentes factures d’hôtel, de transport ;
• Les preuves de retard octroyées par la compagnie ;
• Les talons des bagages ;
• La preuve de paiement de votre billet d’avion ;
• Les cartes d’embarquement ;
• L’attestation de réservation.
Nous entamons automatiquement les démarches de réclamation de vos droits, après avoir reçu votre dossier. La durée des procédures dépend souvent de la sincérité de la compagnie aérienne. Elle fait souvent 1 à 18 mois. La prestation que nous vous proposons est sans engagement et nous ne prenons que 25 % comme commission lorsque vous paye votre indemnité.